← Wroc do sklepu
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić produkt — 3 kroki
1
Napisz do nas na kontakt@stepfix.pl z tytułem: ZWROT – [numer zamówienia]. Odpiszemy w ciągu 24h z potwierdzeniem.
2
Odeślij produkt na powyższy adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Spakuj starannie — najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
3
Zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki, na konto z którego dokonano płatności.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot — bez podania przyczyny. Ustawowe minimum to 14 dni, dajemy Ci dwa razy więcej.
Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania — możesz go przymierzyć i sprawdzić
- Koszty odesłania ponosi Kupujący
- Zwracamy pełną kwotę zamówienia
- Produkty otwarte i użyte, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, nie podlegają zwrotowi
Reklamacja — produkt wadliwy lub uszkodzony
- Napisz na kontakt@stepfix.pl z opisem wady i zdjęciami
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
- W przypadku uznania reklamacji: wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze
- Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywamy my
Dostawa — czas oczekiwania
Czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych od nadania przesyłki. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w tym czasie — napisz do nas, sprawdzimy status i wyślemy ponownie lub zwrócimy pieniądze.
Pytania?
Pisz na kontakt@stepfix.pl — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.